本公开涉及物联网技术领域，提供了一种建立移动设备与电梯的通信连接的方法和系统。该方法包括：获取移动设备发送的电梯呼叫请求，电梯呼叫请求包括被呼叫电梯、移动设备当前所在楼层和目标楼层；获取被呼叫电梯的电梯状态信息，电梯状态信息包括被呼叫电梯当前所在的楼层位置；根据被呼叫电梯当前所在的楼层位置的网络环境，选择使用第一通信方式或者第二通信方式将电梯呼叫请求传送至被呼叫电梯，以建立起移动设备与被呼叫电梯的通信连接。本公开可很好地解决现有技术中，在电梯处于网络信号不稳定的区域时，移动设备容易与电梯“失联”，从而严重影响其工作效率，而通过增加通信基站的方式则成本非常高，不适合推广应用的问题。