客服常用100句

1. 您好，很高兴为您服务！
2. 请问您有什么需要帮助的吗？
3. 我明白了，您稍等，我马上为您查询。
4. 抱歉让您久等了，这是您的查询结果。
5. 您提供的信息很清晰，非常感谢您的配合。
6. 这个问题我来帮您解决，请您放心。
7. 我理解您的感受，我们会尽快处理这个问题。
8. 您的意见对我们很重要，我们会认真考虑。
9. 请您稍等片刻，我为您转接相关部门。
10. 感谢您的耐心等待，我会尽快给您回复。
11. 您的需求我已经记录下来，会尽快安排处理。
12. 非常抱歉给您带来不便，我们会立即改进。
13. 请您提供一下具体信息，以便我们更好地为您服务。
14. 您的订单已经成功下单，我们会尽快为您发货。
15. 您的退款申请已经受理，预计会在XX个工作日内到账。
16. 这个问题我已经帮您解决，您还有其他问题吗？
17. 请您放心，我们会确保您的信息安全。
18. 您的反馈我们已经收到，会尽快进行核实和处理。
19. 我们会努力提升服务质量，让您更满意。
20. 感谢您的建议，我们会不断优化服务流程。
    ……
21. 请问您对这次服务的整体评价如何？
22. 您的意见对我们非常重要，我们会认真倾听并持续改进。
23. 感谢您的宝贵意见和建议，我们会尽快进行落实和改进。
24. 请您放心使用我们的产品/服务，我们会为您提供最优质的售后保障。

客服话术精选

开场白与问候

1. 亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX 。
2. 亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么需要帮助的 ？
3. 亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购 ！

商品咨询

1. 亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的 。
2. 亲，我们这个宝贝累计已经有XXX人购买了，都反馈质量不错呢 。
3. 亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好 。

发货问题

1. 亲，您好！本店商品48小时内发货，急件可提前告知 。
2. 客官，您好，XX（客服名）这边还没看到您的订单呢，请问是否对产品还有什么疑问吗？现在下单可享受XXXX，请尽快下单哦 ！

议价

1. 亲，您来得正是时候，正在举行优惠活动，满xx元减xx元，还有赠送礼品，活动明日结束 。
2. 亲，我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。正所谓“一分钱，一分货”，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的 。