新媒体品牌思考: [音箱] 收到打開時暗叫不妙,有東西在音箱內裡滾動發出聲响,還發現了座底膠腳掉了一隻。結果試聲只有一隻喇叭發聲,相信另一個是掉了什麼壞聲了。即時跟客服萱萱了解事情及相討辦法,客服很有禮也理解我在香港這邊要退回上去再集下來運費也不少,故建議我找維修看看費用多少。我也想著這客服也很貼心也很負責任。可是隔天早上郤遇到了另一客服,他那態度也著實另人氣忿。那客服強詞奪理說那不是他們的責任,外箱沒破就音箱不會有問題,若有問題就必然是集運問題,他這讓說已經排除了對音箱質量問題、對包裝沒避震問題、對他們托運的運輸問題等等會造成破壞的問題推缷了所有責任。還一口咬定是我的問題,他願意給我換一個已經是皇恩大缷般負了不該的負的責任,最後還給我諷刺的一句最好"給你賠錢就是負責任".... 這錢我掉得起,再換一個回來只怕再一次給尊嚴掉下,付錢買不到質量還被說得像乞討那樣,這尊嚴我可掉不起。這個負評最主要是給那客服的,質量好壈... 也不用多說了.. 只望老闆對包裝改善,及找些能幫公司發展的客服,網絡是很發達的,這些不負責任的客服說話,只會讓人在網上瘋傳以作警剔。
2016-03-12 00:00:00★★★★
新媒体品牌思考: [音箱] 收到打開時暗叫不妙,有東西在音箱內裡滾動發出聲响,還發現了座底膠腳掉了一隻。結果試聲只有一隻喇叭發聲,相信另一個是掉了什麼壞聲了。即時跟客服萱萱了解事情及相討辦法,客服很有禮也理解我在香港這邊要退回上去再集下來運費也不少,故建議我找維修看看費用多少。我也想著這客服也很貼心也很負責任。可是隔天早上郤遇到了另一客服,他那態度也著實另人氣忿。那客服強詞奪理說那不是他們的責任,外箱沒破就音箱不會有問題,若有問題就必然是集運問題,他這讓說已經排除了對音箱質量問題、對包裝沒避震問題、對他們托運的運輸問題等等會造成破壞的問題推缷了所有責任。還一口咬定是我的問題,他願意給我換一個已經是皇恩大缷般負了不該的負的責任,最後還給我諷刺的一句最好"給你賠錢就是負責任".... 這錢我掉得起,再換一個回來只怕再一次給尊嚴掉下,付錢買不到質量還被說得像乞討那樣,這尊嚴我可掉不起。這個負評最主要是給那客服的,質量好壈... 也不用多說了.. 只望老闆對包裝改善,及找些能幫公司發展的客服,網絡是很發達的,這些不負責任的客服說話,只會讓人在網上瘋傳以作警剔。
2016-03-12 00:00:00★★★★